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[[tableofcontents]]第一章 緒論.....................................1 第一節 研究動機與目的............................1 第二節 研究途徑與研究方法.........................5 第三節 研究範圍與研究限制........................10 第四節 研究架構與研究流程........................12 第二章 相關理論探討與文獻檢閱.....................15 第一節 政策制定理論基礎..........................15 第二節 政策論證理論基礎..........................25 第三節 相關文獻檢閱..............................42 第三章 購物用塑膠袋及免洗餐具限制使用政策制定過程分析.53 第一節 「限塑政策」問題認定過程....................53 第二節 「限塑政策」政策規劃過程....................58 第三節 「限塑政策」合法化過程......................69 第四章 限塑政策論證分析...........................72 第一節 贊成「限塑政策」之政策論證分析...............72 第二節 反對「限塑政策」之政策論證分析...............97 第三節 「限塑政策」之政策論證交叉分析..............120 第五章 結論.....................................130 第一節 研究發現..................................130 第二節 研究建議................
[[tableofcontents]]第一章 緒論 - 4 - 第二章 裁量相關概念之研究 - 19 - 第三章 研究設計 - 50 - 第四章 問卷分析與統計結果 - 69 - 第五章 結論與建議 - 94 - 參考書目 - 102 - 附錄一:問卷 - 109 - 附錄二:問卷信效度 - 115 -
[[tableofcontents]]第一章 緒 論……………………………………………………………1 第一節 研究動機與目的……………………………………………… 5 第二節 研究緣起、問題與範圍……………………………………… 7 第三節 研究途徑、方法與限制………………………………………10 第四節 研究架構、流程及章節安排…………………………………13 第二章 相關理論探討與文獻檢閱……………………………………19 第一節 政策制訂過程…………………………………………………19 第二節 菁英理論的內涵………………………………………………29 第三節 菁英理論在政策制訂過程之應用……………………………40 第四節 文獻檢視………………………………………………………58 第三章 公務人員退休所得合理化改革方案政策制定過程分析……69 第一節 改革方案的意涵………………………………………………69 第二節 改革方案的制定過程及內容…………………………………80 第三節 政策制訂過程之主要爭議……………………………………89 第四節 實施方案之爭議裁決…………………………………………99 第四章 公務人員退休所得合理化改革方案中菁英策略運用分析.102 第一節 行政菁英運用之策略……………………………………… 102 第二節 知識菁英運用之策略……………………………………… 111 第三節 立法菁英運用之策略……………………………………… 115 第四節 標的團體運用之策略……………………………………… 120 第五章 結論………………………………………………………… 126 第一節 研究發現…………………………………………………… 126 第二節 研究建議…………………………………………………… 130 參考文獻……………………………………………………………135 附錄一………………………………………………………………14...
[[tableofcontents]]第一章 緒論………………………………………………………1 第一節 研究動機與目的…………………………………1 第二節 研究範圍與流程…………………………………4 第三節 研究方法與限制…………………………………8 第四節 相關文獻檢視……………………………………9 第二章 相關理論介紹 …………………………………………16 第一節 網路素養能力 …………………………………16 第二節 「電子化╱網路化政府」政策介紹 …………28 第三節 人事人員應具備的網路素養能力內涵 ………38 第三章 問卷設計與調查 ………………………………………45 第一節 問卷設計架構與變項說明 ……………………45 第二節 研究假設 ………………………………………47 第三節 問卷設計過程與問卷信效度分析 ……………49 第四節 調查過程與調查對象基本資料分析 …………55 第四章 問卷結果分析與討論 …………………………………58 第一節 次數分配情形 …………………………………58 第二節 t檢定……………………………………………64 第三節 單因子變異數分析 ……………………………66 第四節 卡方檢定與相關係數 …………………………76 第五節 複選題分析 ……………………………………92 第五章 結論與建議 ……………………………………………96 第一節 研究發現 ………………………………………96 第二節 政策性建議 ……………………………………101 第三節 未來研究建議 …………………………………105 參考文獻 …………………………………………………………106 附錄一:前測問卷 ………………...
[[abstract]]社會各方面的快速發展,使得公共組織與人民間已不再如傳統一樣,只是命令與接受的關係,而是一種具目的性的利益結構、溝通、及評估的過程,因此,公共行政人員在此過程中便扮演了極吃重的角色,他們除了要有考量社會環境變遷的能力之外,並要從中獲得資訊,藉由公共服務的傳輸及提供來滿足人民的需要,而行銷理念的應用即是公共組織瞭解人民需求及提供有品質服務的有效途徑。本論文係先針對公共組織環境系絡及公共組織行銷理論加以探討,再以「全民健康保險方案」做為討論的個案,最後嘗試提出相關發現及建議。 在公共組織環境系絡方面,由於公共組織的性質特殊,一般來說,其所處的環境大概可由三個面向來加以討論。一是大環境的基本趨勢,包括政治、法律、經濟、人口、技術、社會、文化等環境因素;其次是公共組織與民眾間的互動關係,因為民眾的需求才是評斷服務品質最後標準;第三是公共官僚體系,他們是公共組織資源轉換的樞紐,也是公共服務的實行者,而他們的工作意願及方式,將大大影響公共服務輸送的績放。此外,公共組織存在的目的及價值極為重要,因為它們使公共服務的範圍既廣大且影響深遠,易言之,即具有相當的不可代替代性,因此,公共組織在提供公共服務、設計行銷策略之時,亦具有以下的責任基礎: 一、公共性 公共組織的行為必須能忠實反應公共的期望,以體現公共利益為主要目標,並致力於公共空間的塑造,使人民有參與公共事務的空間。 二、績效性 即一項公共服務不僅要能節省成本、追求目標的充分達成,而且尚需關切該項服務是達成誰的目標,也就是注重資源分配的公平性。 三、回應性 回應性的意涵是指公共組織能提界昇僚的決定,使與社群或是為民喉舌的在位者的偏好問趨勢於一致的程度。 四、參與性 「參與性」代表了公共組織對公眾期望回應的程度,也是公民涉入公共事務之更直接方式的行動。 在公共組織行銷理論基礎方面,1969年,學者Kotler 與Levy 首先提出行銷擴大應用至非管利性質組織的理論,1971年,...
[[tableofcontents]]第一章 緒論 第一節 研究動機與目的 壹 研究動機 貳 研究目的 第二節 研究範圍與文獻檢視 壹 研究範圍 貳 文獻檢視 第三節 研究途徑、方法與流程 壹 研究途徑 貳 研究方法 參 研究流程 第四節 研究限制 第二章 私立學校退休撫卹制度理論之探討 第一節 退休撫卹之意義 壹 退休之意義 貳 撫卹之意義 第二節 私立學校起源與退休撫卹制度形成的理論分析 壹 我國私立學校的起源 貳 退休撫卹制度形成的理論分析 第三節 退休撫卹制度的理論基礎 第四節 退休金與退休撫卹制度類型 壹 退休金制度的種類 貳 退休撫卹制度的類型 第五節 合理退休撫卹制度之內涵 第六節 小結 第三章 各國私立學校制度及各國退休撫卹基金之運作 第一節 我國及各國私立學校制度 壹 我國私立學校制度 貳 美國私立學校制度 參 英國私立學校制度 肆 法國私立學校制度 伍 德國私立學校制度 第二節 外國退休撫卹基金運作經驗 壹 美國退休撫卹基金運作情形 貳 英國退休撫卹基金運作情形 參 日本退休撫卹基金運作情形 肆 新加坡退休撫卹基金運作情形 伍 智利退休撫卹基金運作情形 第三節 各國退休撫卹基金運作之比較分析 第四節 我國公務人員退休撫卹基金之管理 壹 概說:老年化與年金制度之改革 貳 我國退休撫卹基金管理機關 參 我國退撫基金運作架構及面臨之問題 肆 對於我國公務人員退休撫卹基金監理、管理委員會之建議 第五節 小結 第四章 我國現行私立學校退休撫卹制度概述及影響因素分析 第一節 健全私立學校退休撫卹制度之立要性 第二節 我國私立學校退休撫卹制度之沿革 第三節 我國現行私立學校退休撫卹制度 壹 我國目前各級私立學校之現況 貳 我國私立學校退休撫卹制度之現況 參 教育部未來政策走向 第四節 目前公私立學校退休撫卹制度之差異 第五節 我國私立學校教育的特色...
[[tableofcontents]]第一章 緒論-----1 第一節 研究動機與研究目的-----2 第二節 研究途徑與研究方法-----5 第三節 研究範圍與限制-----9 第四節 文獻檢閱-----9 第五節 研究流程及架構-----25 第六節 重要名詞界定-----28 第二章 相關理論及文獻探討-----36 第一節 行政改革理論內涵-----36 第二節 全面品質管理理論探析-----48 第三節 ISO9000系列國際品質保證制度內涵-----99 第三章 各國行政革新中為民服務措施中心理念探討-----107 第一節 美國及英國的作法-----107 第二節 加拿大及日本的作法-----117 第三節 紐西蘭及澳洲的作法-----123 第四節 比較分析與借鏡之處-----131 第四章 各國服務品質獎比較-----136 第一節 美國國家品質獎-----136 第二節 日本戴明獎-----145 第三節 歐洲品質獎-----153 第四節 中華民國國家品質獎-----157 第五節 各國服務品質獎比較分析-----166 第六節 獎勵方案的省思-----174 第五章 我國行政機關應用全面品質管理提升為民服務品質現況-----191 第一節 行政機關為民服務措施之演進-----191 第二節 政策面現況-----198 第三節 執行面現況-----235 第四節 案例分析-----242 第五節 運用ISO9000系列國際標準品質保證制度情形-----249 第六章 問卷及訪談資料分析-----256 第一節 問卷題綱設計及對象選取-----256 第二節 訪談資料分...
[[tableofcontents]]第一章 緒論-----------------------------------------------1 第一節 研究動機與目的--------------------------------------1 第二節 研究問題-------------------------------------------4 第三節 研究範圍-------------------------------------------4 第四節 研究途徑與方法--------------------------------------7 第五節 研究流程與限制-------------------------------------11 第二章 理論基礎與文獻探討---------------------------------13 第一節 政策執行相關理論-----------------------------------13 第二節 政策執行影響因素相關文獻----------------------------29 第三節 國民住宅社區轉型政策的理論基礎-----------------------37 第四節 國民住宅社區轉型政策的相關文獻-----------------------39 第三章 臺北市國民住宅社區轉型政策執行狀況-------------------45 第一節 國民住宅社區轉型政策之內涵--------------------------45 第二節 臺北市國民住宅社區轉型政策相關配套措施---------------64 第三節 臺北市國民住宅社區轉型政策執行現況簡述---------------67 第四章 研究設計與實施------------------------------------69 第一節 研究架構--------------------------------...
[[tableofcontents]]第一章 緒論 1 第一節 研究背景 1 第二節 研究動機與目的 3 第三節 研究途徑、方法與限制 7 第四節 研究範圍與流程 11 第五節 重要名詞解釋 13 第二章 文獻探討 17 第一節 待遇制度概論 17 第二節 績效管理、績效評估與績效待遇 30 第三節 待遇制度相關理論 36 第四節 待遇制度相關研究檢視 50 第五節 公務人員待遇制度介紹 56 第三章 OECD國家績效待遇制度探述 71 第一節 英美德法四國待遇制度改革介紹 73 第二節 OECD國家績效待遇制度改革重點 86 第三節 ...
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